Rezervasyon Sistemi: Randevu Akışını Canlı Test Edip Sonra Lisanslamak

Online rezervasyon ve randevu sistemleri müşteri deneyimini doğrudan etkiler: yanlış takvim, çift booking veya hatırlatma eksikliği gelir kaybına yol açar. Sistemi canlı test etmeden lisanslamak, özellikle klinik, restoran, otel ve hizmet sektöründe risklidir. Index Ajans keşif/analiz → ücretsiz uyarlama → canlı sunum → yıllık lisans modeliyle randevu akışınızı satın almadan önce denemenizi sağlar.

Bu yazıda rezervasyon projesinin keşif adımlarını, demo takvim kurulumunu, SMS/e-posta hatırlatma testlerini ve lisans sonrası operasyonel sürekliliği anlatıyoruz.

Rezervasyon Sisteminde Canlı Test Neden Şart?

Randevu yazılımı arka planda değil, müşteriyle temas noktasında çalışır. Küçük UX hatası no-show oranını artırır.

Kapasite kuralları, personel vardiyası, oda/masa bazlı slot yönetimi canlı test olmadan doğrulanamaz.

Index Ajans keşifte rezervasyon türlerinizi (online, telefon, walk-in) haritalar.

Demo takvim bu kurallarla yapılandırılır; canlı sunumda gerçek senaryo oynatılır.

Keşif: Kapasite, Kurallar ve Entegrasyonlar

Hizmet süreleri, buffer zamanları, iptal politikası ve no-show kuralları belgelenir.

Personel ve kaynak (oda, masa, cihaz) eşlemesi tanımlanır.

SMS, e-posta, WhatsApp hatırlatma kanalları ve ödeme/kapora ihtiyacı analiz edilir.

Web sitesi, Google Business veya mobil uygulama entegrasyon noktaları listelenir.

Ücretsiz Demo Takvim ve Canlı Sunum

Demo ortamında örnek hizmetler, personel takvimi ve müşteri self-servis ekranı hazırlanır.

Canlı sunumda randevu oluşturma, erteleme, iptal ve bekleme listesi test edilir.

Yönetici panelinden günlük program ve doluluk raporu gösterilir.

Revizyonlar sonrası yıllık lisans anlaşması imzalanır.

Yıllık Lisans ile Kesintisiz Randevu Operasyonu

Lisans; barındırma, bakım, güvenlik, destek ve planlı iyileştirmeleri kapsar.

Yoğun sezon öncesi kapasite testi ve performans optimizasyonu yapılır.

Yeni şube veya hizmet ekleme faz planıyla yönetilir.

Hatırlatma şablonları ve raporlar lisans döneminde güncellenir.

Sektöre Özel Rezervasyon Senaryoları

Klinik: doktor branşı, sigorta notu, hasta geçmişi kısıtı.

Restoran: masa kombinasyonu, grup rezervasyonu, servis süresi.

Otel/spa: paket hizmet, çok günlü slot, sezon fiyatı.

Index Ajans keşifte sektörünüze özel kuralları demo kapsamına alır.

Rezervasyon Demo Kontrol Listesi

• Çift booking engelleniyor mu?
• Hatırlatma mesajları doğru zamanda gidiyor mu?
• Mobil randevu akışı akıcı mı?
• Yönetici paneli günlük operasyona uygun mu?
• Entegrasyon roadmap net mi?

Canlı sunumda bu maddeler tek tek işaretlenir.

Eksikler lisans öncesi kapatılır veya faz planına yazılır.

Böylece go-live günü sürpriz yaşanmaz.

Sık Sorulan Sorular

Mevcut takvim veya Excel verisi aktarılır mı?

Keşif sonrası migrasyon planı çıkarılır. Demo temsili veri kullanır; lisans sonrası geçmiş randevu aktarımı planlanır.

SMS hatırlatma maliyeti lisansa dahil mi?

Altyapı lisans kapsamındadır; operatör SMS birim maliyeti sözleşmede ayrıca şeffaf şekilde belirtilir.

Google randevu entegrasyonu mümkün mü?

Keşifte kanal entegrasyonları önceliklendirilir; demo ve lisans fazlarında planlanır.

Sonuç

Rezervasyon sistemini canlı test etmeden lisanslamak operasyonel risktir. Index Ajans keşif → ücretsiz demo takvim → canlı sunum → yıllık lisans akışıyla randevu akışınızı görerek onaylayın. Rezervasyon projenize keşif analiz ile başlayın.