İptal ve İade Politikası
1. Genel
Bu İptal ve İade Politikası, Index Ajans (“Satıcı”) üzerinden sunulan dijital hizmet, yazılım lisansı ve benzeri ürün/hizmet satışlarına ilişkin tüketici haklarını açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır.
2. Cayma hakkı
Tüketici; mesafeli sözleşmelerde, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@indexajans.com adresine yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta ile iletilebilir.
İstisna: Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan dijital içerik/hizmetler, anında teslim edilen yazılım lisansları veya kişiye özel üretilen çalışmalarda cayma hakkı, yasal istisnalar çerçevesinde kullanılamayabilir. Sipariş öncesi bu durum açıkça belirtilir.
3. İade koşulları
- Henüz teslim edilmemiş veya ifasına başlanmamış siparişlerde ödeme, cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
- Hatalı, eksik veya sözleşmeye aykırı teslimlerde tüketici; ayıplı ifa hükümlerine göre ücretsiz onarım, yeniden ifa veya bedel iadesi talep edebilir.
- İade, ödemenin yapıldığı yöntemle veya tüketicinin açık rızasıyla eşdeğer bir yöntemle gerçekleştirilir.
4. İade süreci
İade talepleri info@indexajans.com veya +90 (544) 346 18 32 üzerinden iletilir. Talepte sipariş numarası, ad-soyad ve iade gerekçesi belirtilmelidir. Onaylanan iadelerde bilgilendirme e-posta ile yapılır.
5. İletişim
Index Ajans
Bursa, Türkiye
E-posta: info@indexajans.com | Tel: +90 (544) 346 18 32