1. Genel Hükümler
Bu kullanım koşulları, Index Ajans tarafından sunulan tüm hizmetlerin kullanımı için geçerlidir. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Hizmet Tanımı
Index Ajans olarak aşağıdaki hizmetleri sunmaktayız:
- Web sitesi tasarım ve geliştirme
- SEO (Arama Motoru Optimizasyonu)
- Google Ads kampanya yönetimi
- Sosyal medya yönetimi
- E-ticaret çözümleri
- Mobil uygulama geliştirme
- Dijital pazarlama danışmanlığı
- Teknik destek ve bakım hizmetleri
3. Müşteri Yükümlülükleri
Hizmetlerimizden yararlanırken aşağıdaki yükümlülükleri kabul edersiniz:
- Doğru ve güncel bilgileri sağlamak
- Proje detaylarını zamanında ve eksiksiz paylaşmak
- Ödeme koşullarına uymak
- Telif hakkı ihlali yapmamak
- Yasal düzenlemelere uygun içerik sağlamak
- Gizlilik sözleşmesine uymak
4. Ödeme Koşulları
Proje bazlı ödeme koşulları aşağıdaki gibidir:
- Web Tasarım Projeleri: %50 peşin, %50 teslim
- SEO Hizmetleri: Aylık ödeme
- Reklam Yönetimi: Aylık ödeme + reklam bütçesi
- Teknik Destek: Saatlik veya paket bazlı ödeme
5. Proje Süreci
Proje sürecimiz aşağıdaki aşamalardan oluşur:
- Keşif ve Analiz: İhtiyaçların belirlenmesi
- Tasarım ve Geliştirme: Proje oluşturma
- Test ve Optimizasyon: Kalite kontrolü
- Teslim ve Eğitim: Proje teslimi
- Destek ve Bakım: Sürekli destek
6. Fikri Mülkiyet Hakları
Projelerde kullanılan tüm tasarım, kod ve içeriklerin fikri mülkiyet hakları Index Ajans'a aittir. Proje teslim edildikten sonra müşteriye kullanım hakkı devredilir.
7. Garanti ve Sorumluluk
Hizmetlerimiz için aşağıdaki garanti koşulları geçerlidir:
- Web siteleri için 1 yıl ücretsiz teknik destek
- SEO hizmetleri için 3 ay garanti
- Reklam kampanyaları için performans garantisi
- Mobil uygulamalar için 6 ay ücretsiz güncelleme
8. İptal ve İade Koşulları
Proje iptal ve iade koşulları:
- Proje başlamadan önce %100 iade
- Proje %25 tamamlanmışsa %75 iade
- Proje %50 tamamlanmışsa %50 iade
- Proje %75 tamamlanmışsa %25 iade
- Proje %100 tamamlanmışsa iade yoktur
9. Gizlilik ve Güvenlik
Müşteri bilgileri ve proje detayları gizli tutulur. Güvenlik önlemleri:
- SSL şifreleme
- Güvenli veritabanı yönetimi
- Düzenli yedekleme
- Erişim kontrolü
10. Uyuşmazlık Çözümü
Uyuşmazlık durumunda öncelikle müzakere yolu tercih edilir. Çözülemeyen durumlarda İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.
11. Değişiklikler
Bu kullanım koşulları gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler müşterilere bildirilir.
12. İletişim
Kullanım koşulları ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: info@indexajans.com
- Telefon: +90 212 555 0123
- Adres: Bursa, Türkiye